Widerrufsrecht

Widerrufsrecht, Rückgabe und Rückerstattung

Auf dieser Seite findest du zweierlei: dein gesetzliches Widerrufsrecht und zusätzlich unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabe. Die freiwillige Rückgabe kommt zu deinem gesetzlichen Recht hinzu und schränkt es in keiner Weise ein.

Deinen Widerruf kannst du jederzeit bequem online erklären: Vertrag widerrufen.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;
an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;
an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Michael Schmidt
Studio komplementaer
Geisselstr. 33
50823 Köln
Telefon: +49 221 88899925
E-Mail: shop@studio-komplementaer.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://studio-komplementaer.de/vertrag-widerrufen ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (Sonderanfertigungen, personalisierte Artikel);
zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
zur Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Michael Schmidt
Studio komplementaer
Geisselstr. 33
50823 Köln
E-Mail: shop@studio-komplementaer.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

_______________________________________________

Bestellt am (*)/erhalten am (*): _____________________

Name des/der Verbraucher(s): _____________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _____________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _____________________

Datum: _____________________

(*) Unzutreffendes streichen.

Zusätzlich: unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabe

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus räumen wir dir freiwillig ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware ein. Das ist eine zusätzliche Serviceleistung, für die die folgenden Bedingungen gelten:

Der Artikel befindet sich in demselben Zustand, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Du hast die Rückgabe vorher bei uns angemeldet.
Du kannst den Kauf nachweisen, zum Beispiel durch die Bestellbestätigung.
Die Kosten der Rücksendung trägst du.

Von der freiwilligen Rückgabe ausgenommen sind Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel, reduzierte Artikel sowie Gutscheine. Für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten diese Ausschlüsse nicht, soweit oben nichts anderes bestimmt ist – reduzierte Artikel kannst du also in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen widerrufen.

Um eine freiwillige Rückgabe anzumelden, schreib uns an shop@studio-komplementaer.de. Wir melden uns dann mit den Rücksendedetails bei dir.

Rücksendungen gehen an:
Michael Schmidt, Studio komplementaer, Geisselstr. 33, 50823 Köln

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte sieh dir deine Bestellung nach Erhalt an und melde dich sofort bei uns, wenn ein Artikel beschädigt oder defekt ist oder wenn du etwas anderes erhalten hast, als du bestellt hast.

In diesen Fällen greifen deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Kosten der Rücksendung tragen dann wir, nicht du.

Umtausch

Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Der schnellste Weg zum gewünschten Artikel: Du gibst den erhaltenen Artikel zurück und bestellst den neuen Artikel separat.

Rückerstattungen

Beim gesetzlichen Widerruf erstatten wir dir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten unverzüglich, spätestens aber binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem dein Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du sie abgesandt hast – je nachdem, was früher eintritt.

Bei der freiwilligen 30-Tage-Rückgabe prüfen wir die zurückgesandte Ware und erstatten den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Eingang bei uns.

In beiden Fällen verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung eingesetzt hast. Entgelte entstehen dir dadurch nicht. Bitte bedenke, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen einige Tage dauern kann, bis die Gutschrift auf deinem Konto sichtbar ist.

Bei Fragen erreichst du uns jederzeit unter shop@studio-komplementaer.de.